Отзывы

29.11.20 Автор: Елена
В данный момент нахожусь в санатории. Просто прекрасное времяпрепровождение. Спасибо всем, кто работает на нас, отдыхающих. Они сделали мой отдых самым отдыхающим, расслабляющим и здоровым! Всех не перечислить, но стараются абсолютно все! Это очень приятно. Но особо хочу отметить Александра, массажиста из СПА!!! Это просто волшебник, профессионал. Александр так старается, так заинтересован в результате, что диву даёшься. И ведь получает этот результат. Редко можно встретить таких фанатов своего дела. Кроме того, хотела бы отметить и администратора СПА Зинаиду, которая также на своём месте и является изюминкой и украшением салона, вместе с потрясающими навыками общения. Я бы отметила всех сотрудников СПА! Они умнички! В восторге от работы озонотерапевта! Мне все нравятся, но вышеперечисленные особенно хороши! О таком местоположении санатории можно было только мечтать! Спасибо всем огромное. Конечно, приеду ещё и не раз и не одна!
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, когда так тепло оценивают нашу работу. Ждём Вас снова в нашем санатории! С уважением, команда санатория "Центросоюз-Кисловодск"
05.11.20 Автор: Людмила
Отдыхали с внучкой в августе 2020. Ребёнок до сих пор в восторге! Огромная территория, красиво, ухожено. Отличный уличный бассейн и детский клуб "Карамелька" вообще выше всех похвал. Номер был не супер, но это не главное, для сна нормально. От санатория остались только яркие приятные воспоминания. Хотелось бы его посетить ещё.
Добрый день, Людмила! Спасибо за Вашу высокую оценку. Мы будем рады снова Вас видеть. С уважением, команда санатория "Центросоюз-Кисловодск"
29.09.20 Автор: Владимир.
Отдыхаем в "Центросоюзе" в 4-й раз и даже не возникает мысль об ином месте отдыха. Чувствуешь себя очень комфортно, отношение персонала отменное. Процедура, питание, чистота как в номерах так и по территории. Постоянно благоустраивается, улучшается территория. Так держать и до встречи в 2021 году. Здоровья и благополучия всем сотрудникам!!!
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, когда так тепло оценивают нашу работу. Ждём Вас снова в нашем санатории! С уважением, команда санатория "Центросоюз-Кисловодск"
17.09.20 Автор: Наталья
Отдых и лечение в июне 2020. Попали в санаторий из-за карантина. Ранее отдыхали только за границей. Но санаторий превзошел все наши ожидания: уют,питание,лечение. Все на высоком уровне. И город,и парк -все очень красиво.Но особенно хочу отметить работников санатория -Очень гостеприимные,вежливые и доброжелательные. Огромная благодарность Ангелине из службы бронирования - такой ответственный и доброжелательный человек,очень помогла мне с документами,которые я оставила.Руководству санатория приношу благодарность за таких служащих.Думаю что вернемся к вам снова.Спасибо.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за визит в нашу здравницу и высокую оценку. Приятно, что Ваш отдых оставил положительные впечатления. Будем рады снова видеть Вас в гостях! С уважением, команда санатория "Центросоюз-Кисловодск"
30.08.20 Автор: Александр
Отдыхали в августе 2020. Постараюсь быть максимум объективным. Отзыв из моей статьи "Отдых в Кисловодске" : https://aviaviavi.ru/territorii-rossii/otdyh-v-kislovodske Положительное: 1. Санаторий «Центросоюз» имеет достаточно большую хорошо ухоженную территорию с прямым выходом в курортный парк Кисловодска. Оценку booking.com 8,5 я бы повысил до 9,0. Достопримечательности Кисловодска (Курортный бульвар, Старый парк, Каскадная лестница, достопримечательности Курортного парка Кисловодска) сильно разбросаны, поэтому оценку выше 9,2 за расположение невозможно поставить ни одной гостинице (санаторию). 2. Особо нужно отметить позитивный доброжелательный персонал санатория «Центросоюз», старающийся выполнить все капризы отдыхающих. Очень грамотные врач УЗИ Соколовская Н.В. и кардиолог Кочергин Ю.А. Самые доброжелательные медсестры работают в ванном комплексе. Особо хочу отметить Алину и Надю. Очень приятная и общительная Юля из отделения циркулярный душ и душ шарко. Всех отметить просто невозможно. 3. Вполне разнообразное и качественное питание «шведский стол», трудно удержаться от переедания. Неопределенное: 1. Двойственное отношение оставляет WiFi. При заселении на ресепшн скорость была больше 100 Mbps, однако в первом корпусе скорость колебалась от 0,2 до 50 Mbps (это на прием), а отдача падала до нуля. При этом интернет несколько раз в день обрывался и приходилось использовать раздачу мобильного интернет со своего смартфона. 2. В санатории «Центросоюз» 2 бассейна: зимний и летний. Летний – маленький и мелкий (лягушатник). Попасть в бассейн можно только по предписанию врача в качестве услуги: «Лечебное плавание (45 минут), свободное плавание». Если вы купили путевку без лечения, то за услугу нужно платить. 3. Хороший бювет с минеральной водой, но он открывается за 30 минут до завтрака, обеда, ужина и закрывается одновременно с окончанием завтрака, обеда, ужина. В период закрытия на краны с минеральной водой закручиваются заглушки, чтобы, не дай бог, кто-то не выпил бы минеральной воды. Отрицательное: 1. Заселение проходит с 12 часов. В это время пик заселения. Работает только 1 окно. На заселение одной пары (семьи) уходит около часа. Мы приехали в 12 часов и были вторыми, и нас заселили к 14 часам. А обед начинается в 13 часов и заканчивается в 14:30. В остальные 20 часов в сутки на ресепшн посетителей нет. 2. Если вам нужно лечить позвоночник, то вам скажут, что на лечении позвоночника специализируется санаторий «Луч». 3. При наличии на территории санатория своей парковки, за нее необходимо платить 150 руб./сутки. При оплате путевок 150 тыс. руб. за двоих нужно заплатить еще 2 тыс. руб. за парковку. Такая мелочность санатория оставляет неприятный осадок. 4. Но «в семье не без урода», а «ложка дегтя бочку меда испортит». Такой ложкой дегтя оказалась медсестра Немцова. Проходя мимо, я увидел, что аппарат «Алимп» для магнитотерапии нижних конечностей свободен и попросил сделать мне процедуру, Немцова мне отказала, сославшись на то, что принимает строго по времени. А когда я пришел через час строго по времени, она уложила на аппарат женщину в порядке живой очереди. Ждать я не мог из-за следующей процедуры, затем обеда, затем экскурсии. В результате процедура пропала. Вот такие двойные стандарты и самоуправство. 5. Тепловые аппликации. Медсестра Оля. О ней можно писать много и долго. Сонная и всем недовольная. Держит пациентов по 40-60 минут вместо 10, собирает огромные очереди. Потребовала, чтобы я снимал штаны, несмотря на то что мне выписана аппликация на грудной отдел. Сказала, что всем мужчинам делает аппликации только на поясницу. Хотел на нее пожаловаться, но мне на следующий день сказали, что ее уволили.
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за выбор нашего Санатория для отдыха и лечения. Также мы Вам благодарны и за развернутый комментарий и потраченное время на отзыв. Нам важно видеть обратную связь от наших гостей, поскольку это помогает нам развиваться и совершенствовать качество нашего сервиса.
По результатам рассмотрения Вашего отзыва хотели бы сообщить следующее:
• В санатории установлен расчетный час (освобождение номера) 12:00, заселение с 14:00, но если Гости приезжают раньше, мы, по возможности (при наличии свободных номеров) стараемся заселить Гостей незамедлительно. В Вашем случае номер был готов только к 14:00. Очень странным нам показалось Ваше утверждение о том, что «в остальные 20 часов в сутки на ресепшн посетителей нет.» Это, мягко говоря, не совсем так, но, уверены, что другие наши Гости могут подтвердить или опровергнуть Ваши слова самостоятельно. В любом случае может заверить, что делаем всё возможное, чтобы как можно скорее заселить Гостя в номер. При раннем заселении никакой дополнительной оплаты не взимается!
• Санаторий «Луч» действительно проводит лечение позвоночника, располагая специализированной клиникой. Мы никак не рекламируем данный факт, но просим не судить строго человека, который просто из добрых побуждений подсказал Вам, желая помочь. Курорт Кисловодск по профилю специализируется на лечении заболеваний сердечно-сосудистой системы, органов дыхания и нервной системы. Кроме того, наш санаторий предлагает ряд специализированных лечебных программ: «Здоровое сердце» кардиология; «Мужское здоровье» - урология; «Легкое дыхание» - лечение заболеваний органов дыхания; «Кладовая жизненных сил» - повышение иммунитета; СПА – программа «Мир природной красоты»; «Здоровые суставы» - лечение опорно-двигательного аппарата; «Детокс» - очищение, оздоровление, омоложение организма; «Здоровье женщины» - лечение гинекологических заболеваний; «Гармония души» - лечение заболеваний нервной системы; «Экспресс-диагностика»-быстрой оценки различных характеристик состояния организма.
Мы – эксперты в области санаторно-курортного лечения, поэтому всегда рады ответить на любые вопросы Гостей по данной теме.
• Парковка санатория располагает 25 местами. Еще 5-7 мест можем найти на территории дополнительно. Стоимость парковки - это не мелочность, а попытка ограничить спрос в условиях сложившейся территории и отсутствия возможности расширения. Просим Вас оставить какой-то шанс на то, что специалисты и руководители на месте дали себе труд подумать и взвесить все «за» и «против», прежде чем принять решение.
• Процедуры отпускаются строго в назначенное время. При нарушении этого правила сотрудник несет ответственность. Часто нам кажется, что именно на нас работают правила, а кто-то другой, как та женщина, о которой Вы упомянули, пользуются послаблениями и «льготами», хотя это может быть совсем не так. В условиях нехватки информации мы не очень расположены думать позитивно о том или ином факте, скорее видим негатив. Мы это понимаем. Но все-таки просили бы осторожнее давать оценки людям, исправно исполняющим свои обязанности, даже с помощью пословиц и поговорок. Вдруг Ваши выводы не совсем верны?
• Действительно, в любом рабочем процессе бывают исключения, сотрудник может перестать соответствовать требованиям, пусть даже по личным уважительным причинам, как медсестра Оля. Поэтому санаторий вовремя среагировал и расстался с данным сотрудником по взаимной договоренности, чтобы в дальнейшем иметь возможность, как и прежде, предоставлять услугу высокого качества.
• Бювет с минеральной лечебной водой (Ессентуки-4, Славяновская) работает строго по времени, в соответствии с медицинскими предписаниями и стандартами питьевого лечения на курортах Кавказских Минеральных Вод. По такому же или схожему графику работают питьевые галереи и бюветы в городах курортах и здравницах КМВ. Кроме того, проводится своевременная регламентная санобработка оборудования. Принимают минеральную воду строго по предписанию врача (это аналогично сильному лекарству), строго дозированно и по времени. Говоря Вашими словами, да, мы обязаны обеспечить, «чтобы, не дай бог, кто-то не выпил бы минеральной воды» в неустановленное время.
• «Свободное плавание 45 минут» действительно входит в путевку, причем как лечебную (санаторно-курортную), так и оздоровительную. Поэтому, практически для всех 100% гостей бассейн входит в путевку (в проживание) и пользоваться им можно с 7.00 до до 22.00 (кроме случаев, когда забронирован индивидуальный сеанс сауны с турецкой баней и бассейном с 20.00 до 22.00 – в эти дни свободное пользование бассейном возможно с 7.00 до 19.30). Следовательно, Ваше утверждение, «Если вы купили путевку без лечения, то за услугу нужно платить.» в корне не соответствует действительности. Увы. Процедура «свободное плавание» назначается врачом, и для тех, кто проходит курс лечения, это крайне важно, как из соображений показанности процедуры, так и её сочетания с другими принимаемыми Гостем процедурами.
• На всей территории санатория поддерживается скорость интернета Wi-Fi до 300 Mbps, возможно, в период Вашего пребывания были сбои в работе провайдера, но мы очень внимательно следим за состоянием и качеством интернета 7 дней в неделю. Согласно проводимому регулярно мониторингу качество услуги Wi-Fi опасений не вызывает.
Ещё раз благодарим Вас, уважаемый Александр, за Ваше внимание, Ваше время, интерес на санаторно-курортному лечению и отдыху в Кисловодске, и Ваши подробные замечания. Надеемся, что наши ответы помогут Вам при дальнейшем выборе места отдыха и лечения. Мы будем очень рады принять Вас снова в нашей здравнице.
15.07.20 Автор: Елена Стадник
О санатории Центросоюз узнала от коллеги пару лет назад. В период пандемии решила остановиться именно в нем, потому что он гарантировал безопасность и предоставлял большой спектр услуг. Должна сказать, что я не ошиблась с выбором.Начиная с хорошего местоположения, слаженной работы всего персонала, доброжелательного отношения к отдыхающим, и заканчивая сбалансированным питанием и наличием развлекательных мероприятий. Понравилось абсолютно все: размещение в отремонтированных и благоустроенных номерах, красивая территория, наличие качественного лечения и бассейнов, система электронной регистратуры, круглосуточная охрана, организация питания, предлагаемая экскурсионная программа, близость к парку и курортному бульвару. Кисловодск-это тот город, в который хочется возвращаться снова и снова. Красота парка, клумб, Долины Роз никого не может оставить равнодушным.Спасибо за прекрасные 10 дней, проведенные в санатории Центросоюз. Я обязательно к вам вернусь.
Добрый день, Елена! Спасибо за Вашу высокую оценку. Мы будем рады снова Вас видеть. С уважением, команда санатория "Центросоюз-Кисловодск"
05.04.20 Автор: Оксана
Здравствуйте. Попали в санаторий в период начавшегося карантина. Но хочу сказать, что не пожалели! Спасибо санаторию за поддержание отличного сервиса независимо от происходящего вокруг. Отличное питание, разнообразные шведский стол,несмотря на то, что количество людей уменьшилось каждый день. Успели пройти половину курса разнообразных процедур. Очень понравился массаж спины(услуга платная), нарзанные ванны-восторг-отличная релаксация. Точечный китайский массаж-не рекомендую. Несмотря на то, что парк основной закрыли, для нас нахождение в санатории приносило огромную радость, потому что собственная территория отличная:детская плащадка, теннесный корт, спортивная площадка. ВООБЩЕМ, спасибо руководству, что даже в сложный период смогли поддержать санаторий на должном уровне, и отдыхающие чувствовали себя комфортно!
23.02.20 Автор: Александр
Отдыхал с 11 по 22 января 2020г. Все очень понравилось, прекрасная слаженная работа всего персонала. Хотелось бы особенно поблагодарить сотрудников из отдела нарзанных ванн (Зеленская А.В., Шевченко С.А., Гордиенко Н.В.); кабинета физиотерапии (Янцева Н.И., Немцова А.В., Аверьянова Т.В., Миронова Д.С.); кабинета магнитотерапии и грязелечения (Лагунова П.А., Хабова Ф.Х., Недавняя О.О.); кабинета гидропатии (Плаксина В.Б.). Отдельно отмечу профессионала с золотыми руками - массажиста Долхата, и работников столовой. Спасибо большое за чудесный отдых, внимательное отношение и позитивные эмоции
24.12.19 Автор: Галина
Добрый день! Решила оставить свой отзыв санатории. Отдыхали вчетвером, очень понравилось!!! В первую очередь хочется поблагодарить руководство санатория за подбор отличной команды, которая работает в этом санатории. Всем, от обслуживающего персонала до врачей, огромное спасибо за вежливое и доброе отношение к отдыхающим. Отдельное спасибо ПОВАРАМ, за очень вкусное питание! Девушки на физио и аппликациях просто умнички, все во время и с улыбкой, СПАСИБО! А на ваннах, девушки очень приветливые, не оставят без внимания ни одного пациента. Огромное спасибо санаторию, вы просто выше всяких похвал!!! Спасибо медперсоналу и отдельно врачу рефлексотерапевту, Николаю Николаевичу, сомневалась в процедуре проводимой им, но уговорили и осталась очень довольна! Результат на лицо. Вообщем выражаю благодарность всему коллективу санатория "Центросоюз", за отличный отдых и лечение в Вашем санатории. В следующем году приедем снова к Вам, путевки уже забронировали. СПАСИБО!!!
18.12.19 Автор: Галина
Добрый день! Хотела оставить свой отзыв о Вашем санатории, т.к. отдыхали у вас в ноябре 2019 г., остались очень довольны. Но обо всем по порядку. Прилетели в Минеральные воды в 10.00, нас встречал водитель, трансфер был бесплатный что очень приятно. Приехали в санаторий в 11.30. У стойки рецепшена была небольшая очередь на заселение. Расселили нас в 13.00, номера брали стандарт. Когда пришли в номер, то были удивлены что номер был очень маленький, т.е вдвоем не разойтись, кто-то должен лежать а кто то двигаться. Обратились на стойку рецепшен и нас поселили за доп. плату в номер студио. Номер шикарный, но одно НО - это матрасы. Мало того кровать низкая, у меня эндопротезирование сустава и мне на низком нельзя сидеть, так еще матрас. Он очень тонкий и пружинный. Утром приходилось с трудом вставать. Ночью болела спина и больная нога. Но это пожалуй единственный минус санатория. Остальное понравилось всё! Очень удачное расположение - рядом курортный парк, курортный бульвар, питьевой бювет "Нарзан". Мужчины гуляли по парку 2 раза в день до завтрака и после обеда, нагуливая по 15-20 км. Красота парка - необыкновенная. Питание - супер! Спасибо поварам все по домашнему и очень вкусно! Единственный минус - это нехватка столов, но если прийти по- позже все отлично, еды хватало всем! Лечение - отличное! С моими болячками, а у меня их куча, врач подобрал лечение и время их прохождения. Все по времени без очередей. Спасибо огромное девушкам на ваннах, аппликациях - все очень добрые и вежливые! Очень порадовали вечерние программы,в актовом зале каждый день какое то мероприятие. Вообщем впечатлений очень много! Отдыхали с удовольствие, организация на высшем уровне, спасибо всем работникам и обслуживающему персоналу! Руководителю санатория отдельное спасибо за подбор отличного персонала и управления им. Врач рефлексотерапевт Вакорин Николай Николаевич, врач от бога, а его медсестра Надежда просто вертуоз! Желаю всему коллективу в предверии Новогодних праздников крепкого здоровья, семейного благополучия, успехов в работе и всего самого доброго и светлого! Эмоции зашкаливают. В следующем году вернемся опять сюда.
1 2 3 4

Спецпредложения

Новый Год 2021

Приглашаем Вас отметить Новый год 2021 в Кисловодске в санатории «Центросоюз-Кисловодск» Это...

Подробнее

Мгновенная распродажа

Предложение актуально в течение 24 часов! Спешите бронировать! Порядок, сроки и условия данного предложения...

Подробнее

Программа поддержки отдыха сотрудников потребкооперации РФ

Санаторий "Центросоюз - Кисловодск" предлагает Вам воспользоваться выгодным предложением на...

Подробнее

Программа поддержки отдыха ветеранов-кооператоров

Санаторий "Центросоюз - Кисловодск" предлагает Вам воспользоваться выгодным предложением на...

Подробнее

Счастливое детство!

В санатории «Центросоюз-Кисловодск» созданы все условия, чтобы наслаждаться беззаботным и насыщенным...

Подробнее

«Почтенный возраст»

Для гостей, приобретающих путевки в указанный период, предусмотрено специальное предложение - скидка в...

Подробнее

«Бонусы на здоровье»

Для гостей, приобретающих путевки в указанный период, предусмотрено специальное предложение -...

Подробнее